Relevez tous les défis de la relation client automobile

Le secteur automobile fait face à des mutations sans précédent. Alhena Auto Services vous accompagne dans votre réussite et vous équipe de solutions personnalisées pour la plus grande satisfaction de vos clients.

NOTRE CREDO, C'EST L'AUTO

Nous nous engageons à vos côtés pour atteindre et dépasser vos objectifs

Depuis 2013, notre mission est de générer de la valeur pour les concessionnaires en offrant une gamme de services accessibles et premium qui s'inscrit dans leurs enjeux actuels et futurs.

Un actionnariat de renom qui sert l'intérêt des concessionnaires

Notre projet d'entreprise s'est construit autour de 4 objectifs clés :

✓ Faciliter le quotidien
des concessionnaires

✓ Accompagner leur
transformation digitale

✓ Identifier des
opportunités commerciales

✓ Améliorer l'expérience
des clients automobiles

Développez votre chiffre d'affaires et renforcez votre service client

Bénéficiez de centres de contact spécialisées dans le secteur automobile. Nous accompagnons les concessions de toute taille à développer leur chiffre d'affaires atelier et à atteindre leurs objectifs de vente de véhicules neufs et d'occasion.

Acquérir
des prospects

Générer
du trafic

Optimiser le
service client

Gérer la prise de RV atelier

Boostez vos campagnes de prospection avec nos super conseillers commerciaux. Créer du flux en concession, c'est leur passion.

Augmentez rapidement les chances de vos campagnes marketing. Nos équipes savent comment promouvoir toutes vos opérations.

Réduisez vos flux d'appels et proposez à vos clients une expérience sans délai de réponse. Devenez disponible à tout moment.

Gagnez du temps en nous laissant planifier directement vos interventions en atelier. Une garantie sans friction pour vos clients.

✓ Votre CA sur les chapeaux de roues
✓ L'atteinte de vos objectifs de vente
✓ La traçabilité totale des contacts

✓ Un ROI imbattable sur le marché
✓ Le respect du discours constructeur
✓ Des opérations promotionnelles en continu

✓ Tous vos appels pris en charge
✓ Une réponse adaptée à chaque demande
✓ L'augmentation de la satisfaction client

✓ Des gains de productivité sans frein
✓ Une réponse rapide pour vos clients
✓ Pas de gestion RH, pas de casse-tête

NOS ENGAGEMENTS : RÉACTIVITÉ ET EFFICACITÉ

Profitez d'un service client clé en main équipé pour l'avenir

Bénéficiez rapidement de plateaux de production opérationnels, connectés à vos outils et animés par des professionnels de la relation client automobile.

Tous vos outils 100% connectés

Prenez de l'avance, nous avons déjà intégré vos logiciels : Maeva, Salesforce et Distrinet sont utilisés au quotidien par tous nos conseillers.

Des conseillers toujours disponibles

Notre gestion en temps réel du dimensionnement nous permet d'absorber tous vos flux de contact. Vos clients n'attendent plus.

Des positions télé-transportables

Nos solutions de Homeshoring se déploient en moins de 24h et nous savons générer de la satisfaction client même depuis la maison.

Une relation premium pour vos clients

Des centres de contact spécialistes de l'auto Made in France pour garantir à vos clients le plus haut niveau d'excellence et de proximité..

Vos résultats visibles et accessibles

Même à distance, vous restez au centre des opérations en accédant en temps réel à nos applications de reporting et de pilotage.

Innover pour vos clients est notre moteur

Alhena met à votre disposition des outils novateurs permettant de gérer vos prospects et clients tout au long du processus de vente.